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爱奇艺会员诉讼案一审宣判:超前点播合法性获认可 执行细节有待完善

来源:互联网 浏览:60次 时间:2020-07-07

  今天,北京互联网法院就用户与爱奇艺服务合同纠纷一案作出一审宣判。判决爱奇艺向原告吴声威连续15日内提供会员权益吴声威原享有的黄金VIP会员权益、案例受理费50元由爱奇艺承担,驳回原告的其他诉讼请求。

  在庭审中,原告吴某表述,2019年6月为观看部视频内容购入爱奇艺VIP会员年卡。同年12月份,他在爱奇艺站内观看《庆余年》时发现,发现付费超前点播才能观看最新视频。吴某认为爱奇艺没有履行服务协议中应有的义务,让自己的会员权益受到了侵犯。

  对此,中央财经大学法学院教授杜颖表示,超前点播本身没有什么问题,平台处于经营模式、战略考虑,来增加收入、自制成本投入需要,无可厚非,进行会员分级,更高级别的会员更先看,以什么方式、以什么程序推向用户,既合理又合法,既能照顾消费者,又能照顾产业,是平台需要考虑的。

  北京互联网法院认为,互联网技术的大发展日益改变着人们的生产生活方式,依靠互联网技术,人们对于工作生活的差异化需求得到局部满足,个性化满足得到实现。作为文化产品的提供者和服务者的视频平台,在满足社会多元文化需求的同时,也迎来了视频服务业的繁荣发展。服务于需求的产业模式是应当被包容的,视频平台深挖需求,贴合用户,催生差异化,个性化服务,并由此探索新的视频排播方式,产生新的商业运行模式,包括并不限于规则设置、服务升级等,属于正常的经营范畴。

  今年5月,法律专家也曾就超前点播服务和会员合同相关话题展开讨论。北京大学法学院教授薛军认为,视频网站针对用户一方提供特殊的、额外的服务再次收取适当费用,消费者可以从相关服务中获得一些额外的超出普通会员的好处,比如优化娱乐时间配置,满足一些有特殊需要并且有额外付费意愿的用户的需求,这么做没有违反合同的内在利益结构,有它的合理性。尽管在这个过程中,对普通会员的权益可能会有一些侵蚀,或者叫做稀释效应,但不要过度夸张这种效应,因为市场竞争会对其进行限制。从目前相关的视频网站对于用户权益的描述来看,商业判断上不太可能将会员用户的权益解释为,用户花了钱就把视频网站现有实际的服务、现在潜在的服务和未来可能的服务全部打包买了,如果这样解释的话就不利于鼓励那些视频网站或者服务方创新服务,进行一些增值服务的创新。

  对于会员协议变更的服务告知上,薛军教授认为,平台单方修改会员权益条款是否有效,不能一概而论。本质上,平台保留单方修改权并无问题,但如果平台利用该条款,做出了大幅度的会员权益变更,以至于构成了《合同法》第40条所称的无效格式条款,此时就需要司法基于公平原则进行条款有效性的审查。平台在形式上肯定需要进行告知,至于告知是用弹窗,还是是用特别的黑体或者加粗,这种方式是根据告知内容的重要性来进行评判,如果不恰当就被法院认为是告知不充分。

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