在中国,随着移动互联网时代的到来,电商渠道异军突起,运营商在产业链的话语权大幅下降,边缘化现象日趋明显。由此让人不得不怀疑,受到互联网渠道的冲击,难道运营商渠道真的已成“昨日黄花”?放眼全球手机市场,由于各地区互联网产业发展程度的不均衡,互联网渠道对手机市场的冲击也都各不相同。以互联网高度发达的美国市场为例,在美国当地依然是运营商占主导的市场,任何的产品要接近消费者,必须经过此渠道。而在德国甚至整个欧洲,电商渠道占据整体手机市场销量偏低,在国内大行其道的线上营销在欧洲完全走不通。那么由华为、小米、联想、TCL通讯组成的国产手机新四强——“华米联T”,在全球化的竞争中,对运营商市场又是如何取舍的呢?
华为海外重拾运营商渠道
说起华为手机与运营商的合作,那就要从华为的起家说起。1987年以交换机起家的华为,一直聚焦在通信设备领域,过去的主营业务集中在电信运营商技术设备供应。至于华为手机,华为创始人CEO任正非说“是被逼出来的业务,因为当年华为卖3G网络设备,客户要求必须有终端,没有终端就不买华为的3G设备。” 于是在2011年初,华为开设了手机业务,刚开始很长的一段时间里,华为手机在国内主打线下销售,其中很大一部分就是依靠运营商渠道。然而随着互联网品牌小米的崛起,华为在2013年也效仿小米,设立了独立子品牌荣耀来主攻电商渠道,于是慢慢地,华为手机业务在国内逐步减少了对运营商的依赖。
放眼海外,华为始终坚持“非合约”的渠道。以美国为例,最开始华为更多是通过公司在线商店以及百思买、亚马逊等其它零售渠道在美国销售手机,然而成绩并不算好。面对美国市场运营商主导的局势,华为也在谋求改变。近期,华为表示荣耀即将在美国召开大型手机发布会,时间暂定在2016年1月,荣耀会与AT&T等美国本土运营商合作,开拓美国市场。此次与美国运营商合作之后,华为或许会将其在美国的策略调整为线下运营商渠道为主。而在欧洲,华为与欧洲最大的电信运营商德电,签订了全年智能机战略合作协议。德电将在德国730家门店建立华为产品专柜,为华为旗舰机上市提供营销资源、销售激励与培训以及电话营销中心。华为手机业务在海外一系列加强与运营商的合作的举动,无非是想借此形成华为更本土化的销售渠道,此举正表明华为海外开始重拾运营商市场。
联想在运营商基础上加强开发市场
2015年6月,联想曾表示在国内要逐步淡化运营商业务,重新调整产品方向,走市场化的道路,向小米学习,走电商渠道,从过去深度分销模式转向线上电商方式。然而作为一家对运营商高度依赖的老牌手机厂商,目前又未有成功的明星机型,脱离运营商就意味着销量再无保障,所以要想摆脱对运营商渠道的依赖对现阶段的联想来说谈何容易?联想能取得当下的成绩,大部分功劳还是得归功于与运营商合作,所以无论是国内还是海外,联想只不过是加强了公开渠道建设,在运营商渠道上并未有放弃的举动,2015年12月推出的MOTO X就很好的诠释了这点。
MOTO X在10月底就已在美国发布,它是基于Verizon运营商定制的新机,在美国被命名为Droid Turbo 2。借助Verizon运营商渠道,此款手机现在的出货量已接近百万台。在中国,联想采取了相似策略,选择了中国电信作为该款手机的独家合作伙伴。此举合作符合中国电信和联想双方共同的利益:联想借电信的补贴带动销售;中国电信希望通过在六模全网通高端手机中树立标杆,借此把自己推出去。当然, MOTO X公开版同样在电商渠道放开,包括摩托罗拉官网,摩托罗拉京东官方旗舰店,联想一直希望通过MOTO自身的品牌影响力构建属于自己的电商公开渠道。
小米出海绕不开运营商渠道
短短五年时间,小米通过产品的性价比、电商直销、互联网思维营销等优势,成为国产手机中的佼佼者。由于小米的玩法与运营商渠道有很大冲突,从前期的若即若离到后期轻视合作,小米显然更重视公开渠道和电商渠道,所以小米在经历国内运营商补贴政策的变化时,受到的影响微乎其微。然而在众多竞争对手的围追堵截下,小米在2015年开始略显疲态,想要巩固行业地位,小米要从海外市场找机会了。
小米出海最成功的地区当属印度,数据显示,自2014年7月进入印度市场以来,小米牢牢占据印度智能手机市场前5的位置。小米历来钟爱通过网络上的闪购方式,销售其高配置低价格的手机产品。不过在印度,小米做出了相应的调整,因为印度绝大部分手机是通过实体店进行销售而不是网络,于是小米选择了与印度最大的运营商Bharti合作,红米Note 4G手机将在班加罗尔、海得拉巴、钦奈、孟买、德里及周边地区和加尔各答等六座城市的133家Bharti旗下门店中销售。除了印度外,小米进军非洲市场时,也是通过和非洲移动运营商“非洲移动集团”合作,在“非洲移动集团”旗下的南非、肯尼亚、尼日利亚三个国家的门店销售小米 4 和红米 2 两款手机。
TCL 通讯始终如一,坚持全球化运营商合作
TCL通讯深耕海外市场已逾十年,目前产品销售网点遍布全球170多个国家和地区,并和800多个运营商建立了合作关系。自从收购了阿尔卡特手机业务,TCL通讯的海外拓展之路如鱼得水,依靠与世界主流的运营商VODAFONE, ORANGE, AT&T等的合作,TCL通讯的产品直接进入销售终端,并迅速打入了一些国产手机厂商难以企及的欧洲及美国市场。在手机市场难度最大的美国,TCL通讯从2010年开始进入,2015年销量就已经提升至全美市场第五名,取得这样的成绩,一方面归因于TCL通讯强大的运营能力,这个能力包括技术能力、供应链能力、法务及商务支持能力等;另一方面就是因为TCL通讯能根据运营商需求针对性的定制产品。目前,TCL通讯已经与美国最大的运营商AT&T、T-Mobile以及Sprint等建立了稳固的战略伙伴关系,在美国市场的产品从入门级手机到大屏手机全部涵盖。同时,去年开始,TCL通讯与AMAZON合作在北美开发电商渠道,进一步拓宽其销售网络。在欧洲,TCL通讯也有着非常稳固的运营商关系,最近随着欧洲市场开放渠道的比重不断增加,TCL通讯也开始调整其渠道策略,除了保持在运营商渠道的优势外,开始加快拓展开放渠道,2015年IFA上便推出了首款专门为开放渠道打造的产品POP STAR。正是得益于稳固的运营商渠道关系,以及配合市场发展灵活加强的公开销售渠道,TCL通讯一直以来稳居国产手机厂商海外出货量之冠。
在国内,TCL通讯与中国电信等运营商之间的合作也动作频频。2015年8月,TCL通讯积极响应“天翼4G+”的整体政策,与中国电信共同宣布达成集团战略合作,双方携手打造“互联网+工业制造”,将全新的CA技术运用到最新产品,在12月又联合中国电信推出了乐玩2电信定制专属产品系列。
纵观2015年全球电信运营商发展情况,他们正迎来一波新的机遇。在美国,电信运营商业务全都实现着稳定增长,除了排名第一的Verizon在2015年前9个月市场收入约680亿美元,数据表明Verizon、AT&T 、T-Mobile和Sprint在前9个月的利润率分别达到了43.9%、39.2%、21.5%、25.1%,均较2014年同期有所提高,而且据行业预测这种趋势可能会持续到2016年。在欧洲,意大利电信在2015年迎来了3年来首次净利润增长,而近年来饱受本土经济低迷影响的西班牙电信在2015年第一季度利润飙升162%,在第三季度西班牙电信本土营业额已升至29.98亿欧元,西班牙电信称已经看到在长期疲软的本土市场实现逆转的强劲信号,开始进入“新一轮增长周期”。全球主要运营商都在复苏中不断谋求转型,经营业绩各有亮点。随着智能手机越来越多,移动数据业务作为运营商未来发展的重要一极,必将不断推陈出新。手机会越发依赖运营商,但合作形式将不仅仅局限于销售渠道上的合作,除了现有的设备分期付款计划、后付费手机结算方式,还会有更多与运营商创新的定制化服务或是合作方式,如美国运营商已经取消手机补贴和合约机政策,在国内非合约机同样可以定制化运营商流量,又或是用户数据不清零政策等等,种种现象都反映了运营商渠道自身的变革,未来必将有更丰富创新的合作形式。
运营商渠道如今从过往狭隘的销售渠道概念变成一个借助运营商合作的广义概念。在当下,已经可以看到国产手机四强“华米联T”都同时握紧着运营商不放,华为海外重拾运营商合作;联想在国内也没有把运营商业务一刀砍掉,而是加强开放渠道建设;小米出海开拓市场,在运营商合作方面有了新突破;TCL通讯始终坚持运营商合作,这也是TCL通讯夺得海外销量之王的根基。那么未来手机厂商与运营商之间的合作又会有哪些新玩法,会摩擦出什么样的新火花呢,让我们一起拭目以待。